• 物販ホリデーシーズン対応の重要性

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    いや〜、中森明菜ってすげ〜な〜。
    根強いファンがいる。

     

     

     

    7年ぶりにディナーショーを開催してもチケットは即日完売。

    ファンは待ちわびていたんだろ〜な〜。

    中森明菜の復活を。

     

    チケット代は決して安くはない。

    なのに即日完売。

     

     

     

     

    ちなみに気になるチケット代は5万円です。

    ホテルの最大の宴会場でディナーショーは行われて約900人が楽しんだそうだ。

     

     

     

     

    今の若い子は中森明菜って知らないんじゃないのかな〜。

    あなたは知ってます!?
    下手したら僕の世代でもギリギリかもしれない。

     

    中森明菜ってすげ〜独特感があって、中森明菜をモデリングする人はまずいない。

     

     

     

     

    つまりあのジャンルでは間違いなく一強だ。

    ライバル不在だね。

     

     

    あそこまでしっかりとブランディングされていると、やっぱりファンも根強い。

     

    「モノ」ではなくて「人」なんだけど完全にブランド化されているよね。

     

    それにしても彼女の圧倒的集客力には脱帽だ。

     

     

     

     

    諸経費は当然かかるとしてもたった一回のディナーショーで4500万も売り上げてしまうブランド力は流石としか言いようがない。

     

     

     

     

     

    モデリングできないブランドってやっぱ強え〜な〜。

     

    さてさて話はかわりまして物販ネタを少々。

     

     

    この時期は国内、海外ともに物販を展開しているセラーはかなり売り上げが伸びていると思います。

     

    1年でもっとも売上が上がる時期です。
    外注をしていないで自己発送している無在庫セラーは大忙しですよね。

    こんな時期は当然返品も増えてきます。
    特に海外販売している場合は尚更です。

     

     

     

    物流もパンパンですから商品到着の遅延も発生しクレームもいつもより増える可能性が上がります。
    こんな時に重要になってくるのが顧客対応です。

     

     

    繁忙期だからといってあなたは顧客対応が雑になっていませんか!?

     

     

    対応が雑になっても仕方がないと開きなおって受身の対応でいくのか、こちらからアクションを起こしてクレーム案件率を減らす攻め対応でいくのかによって、amazonでのアカウントヘルスはかなりかわってきます。

     

     

     

     

    この時期に商品到着の遅延が発生してしまう事は事前にわかっているのだから、できる事はいくらでもありますよね?

     

     

     

     

     

    例えば、配送状況を顧客に定期的にアナウンスしてあげるだけでもかなりクレーム発生率は下げる事ができます。

     

    人が面倒だと思う事をやるからやらないかって結構重要だと個人的には思う。

     

     

     

     

     

    自分で対応できない場合は外注するとかいくらでも方法はあります。

     

     

    こういうのができるかどうかって「意識」の問題だと思う。

     

     

    「意識改革」する事で自然と「行動」に繋がる。

     

     

    わかっているけどやらない事って結構ありますよね。

     

    でも、

    「それ、やりましょう!」

     

     

     

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