• Amazon輸出でAtoZやネガティブフィードバックを事前に防ぐ考え方と方法

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    いよいよUAE戦

     

    今日はワールドカップ最終予選ですよ〜!

    今から超ドキドキっす。

     

    相手は前回のアジアカップで負けたUAE、かなり強敵です。

     

    過去のデータから見ると、最終予選で初戦を落とした国のワールドカップ出場数はゼロ!

     

    「ゼロ」ってすげ〜な・・・

     

    ってことは絶対に負けられない戦いってやつですな〜。

    やっぱり何事も物事を数値化する事はすごく大事。

     

     

    説得力が増すね。

     

    個人的にはセビージャの清武に期待しているけど、出るかな!?

     

     

     

    それにしても日本の中盤のポジション争いはかなり激戦だね。

     

    うん、うん、いいことだ。

     

     

     

    さ〜、みんなでニッポンを応戦しようぜ!!

     

    ってことで本題。

     

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    Amazon輸出でアカウントを守る意識は大事

     

     

    Amazon無在庫販売セラーにとって、気をつけなければいけい事はたくさんあります。

     

    その1つが商品到着の遅延ですね。

     

    商品は発送したけど、何かしらのトラブルでバイヤーに商品が届かずネガティブフィードバックをくらったり、AtoZをくらったりします。

     

     

    このような事が原因で海外販売をやめる人もたくさんいます。

     

    でも、これって防ぎようがないって諦めている人が多いけどかなりの確率で減らす事ができます。

     

     

     

    キーワードは「コミュニケーション」です。

     

     

    しっかりとバイヤーとコミュニケーションがとれていれば特に大きな問題にはなりません。

     

    たまにいかれたバイヤーはいますけどねW

     

     

    では、どうやって対応するのがベストでしょうか!?

     

     

    商品到着遅延の大きな理由は2つあります。

     

    ・通関でとまっている

    ・配送業者で保管されている

     

    海外では不在通知をいれない配送業者の担当者もいるので、バイヤーは商品が届いている事をしらず、保管期限満了で商品が戻ってきてしまう事もあります。

     

    日本では不在通知を入れないなんて考えられないけど、海外、特に欧州ではけっこうあります。

    日本の常識が通用しないって事は覚えておきましょう。

     

    で、上記2つの問題をどうやってリスク管理するかなんですが、これは簡単です。

     

     

    定期的に発送状況をメンテすればいいですね。

     

    発送状況を確認して通関でとまっていたり、配送業者で保管されていればその状況をバイヤーに連絡してあげます。

     

    発送業者で保管されている場合は

    ・発送業者名(国によって違う)

    ・発送業者連絡先(メールアドレス、電話番号)

    ・追跡番号

    ・発送状況のキャプチャー画像(あれば尚良い)

     

    面倒くだいとおもった人は、発送後に発送業者名、連絡先、追跡番号をメールしておくだけでもかなりアカウントへのダメージを減らす事はできます。

     

     

    発送数が多い人は外注するか、ツールを作成するといいでしょう。

     

    自分でやる人は国ごとにテンプレつくっておけば、コピペでいけます。

    ここで重要なのは、メールはその国の言語で発信しなければいけません。

     

    例えばドイツだったらドイツ語ですね。

     

    これはAmazon規約になります。

     

     

    アカウントを守る意識は高く持ちましょう。

    これも重要なスキルの1つです。

     

    前回の記事はこちら

    「WordPressで見出しを変更する方法」

     

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    • 2016 09.01
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