• サイレントクレーマーは怖い!?

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    今日はちょっとだけイラっとしたお話を。

     

     

    先日、某有名ラーメン店でつけ麺大盛りを注文したんですが、麺が盛り盛りすぎて食べているうちにつけダレがなくなってしまったんですね。

     

     

    ここまではよしとします。

     

     

     

    そこで定員さんにつけダレのおかわりをお願いしたんですが、当たり前のようにおかわりは150円になりますって言われてしまいました。

     

     

     

    これ、ありですかね?

    そもそも麺とタレのバランスが最初からおかしいんです。

    明らかにつけダレか足りない。

     

     

     

     

    大盛りのつけ麺は1000円もするのに、更につけダレ追加でお金がとられるって。。。

     

     

     

    全然客目線に立って物事を考えていないな〜っとマジで久々にムカつきました。

     

     

     

    ちなみにもう行きません。

    僕はサイレンクレーマーですw

    サイレントクレーマーって知ってます!?

     

     

     

     

     

    特に言葉、文字にしてクレームを出さずに二度とその店に行かない、購入しない人を言います。

     

     

     

     

    物販をしている人はこの言葉は覚えておいた方がいいです。

    逆を言えば、お客に期待以上のサービスを提供して満足してもらえればリピーターとなってくれます。

     

     

     

     

    リピーター獲得は売り上げを安定してあげていくにはとても重要です。

     

     

    LTVを知っている人はりはリピーターの破壊力を痛感しているハズです。

     

    150円の小さい話かもしれないけど、金額の問題ではなくてその考え方にムカついた訳です。

    仕方なくつけダレがゼロになった時点で残った麺をたべるのを諦めました。

    こういう胡坐とい商売はマジで嫌いだ。

     

     

     

     

    リピーター獲得するために、あなたは何をしていますか!?

    このプロ意識をもって行動するだけであなたの売り上げを伸びていくと思いますよ、マジで!

     

     

     

     

     

     

     

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